FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS – POURLESTOUTPETITS

🧸 Qu’est-ce que PourLesToutPetits ?
PourLesToutPetits est une marketplace dédiée à l’achat et la vente d’articles pour bébés et enfants, entre parents et vendeurs indépendants.

💳 Pourquoi le paiement ne se fait-il pas directement sur le site ?

PourLesToutPetits est une marketplace en cours de développement.
Le paiement intégré et sécurisé sera disponible prochainement.

👉 En attendant, les paiements s’effectuent en dehors de la plateforme, directement entre l’acheteur et le vendeur, via une solution externe de leur choix.

🛍️ Quelles solutions de paiement peuvent être utilisées ?

Acheteur et vendeur sont libres de choisir la solution qui leur convient, par exemple :

PayPal
Virement bancaire
Plateformes de paiement tierces
Remise en main propre (si accord)

👉 Le choix du moyen de paiement se fait d’un commun accord.

🔒 Le site est-il responsable du paiement ?

Non.
PourLesToutPetits n’intervient pas dans la transaction financière lorsque le paiement est externe.

👉 Le site agit uniquement comme plateforme de mise en relation entre acheteurs et vendeurs.

🧾 Y a-t-il des frais ou une commission ?

Non.
👉 Aucune commission n’est prélevée par la plateforme tant que le paiement intégré n’est pas en place.

La publication d’articles est actuellement gratuite.

🤝 Comment se passe une vente concrètement ?

Le vendeur publie son article
L’acheteur contacte le vendeur
Ils conviennent ensemble du paiement et de la livraison
La transaction se fait via une solution externe

👉 Simple et direct.

⚠️ Comment éviter les mauvaises surprises ?

Nous conseillons vivement :

de privilégier des moyens de paiement sécurisés
de demander des photos supplémentaires si besoin
de conserver les échanges écrits
de ne jamais envoyer d’argent sans accord clair

👉 En cas de doute, il est préférable de renoncer à la transaction.

🚀 Quand le paiement sécurisé sera-t-il disponible ?

Le paiement sécurisé intégré est en préparation.

👉 Il permettra :

un paiement directement sur le site
plus de sécurité pour acheteurs et vendeurs
un fonctionnement complet de marketplace

📅 Une annonce sera faite dès sa mise en place.

📩 Que faire en cas de problème ?

Si un problème survient avec un utilisateur :

contactez d’abord l’autre partie
si nécessaire, vous pouvez nous signaler un comportement via la page contact

👉 Nous faisons notre possible pour maintenir un espace respectueux et sécurisé.

PourLesToutPetits évolue progressivement afin de proposer une expérience toujours plus sûre et adaptée aux parents

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